Захист прав споживачів

Кожен споживач фінансових послуг ТОВ “ФК”ШЕФА ФІНАНС” має право звернутися до ТОВ “ФК”ШЕФА ФІНАНС” як надавача фінансових послуг, а ТОВ “ФК”ШЕФА ФІНАНС” зобов’язане розглянути таке звернення у належний строк.

Загальний порядок вирішення суперечок передбачає, що усі суперечки щодо наданих ТОВ “ФК”ШЕФА ФІНАНС” фінансових послуг мають вирішуватися користувачами шляхом переговорів відповідно до процедур, встановлених правилами надання фінансових послуг, відносно яких виникла суперечка, за участю ТОВ “ФК”ШЕФА ФІНАНС”.

Відповідно до вимог частин четвертої і п’ятої ст.12-1 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» фінансова установа до укладення з клієнтом договору про надання фінансової послуги додатково надає йому інформацію про:

ФІНАНСОВІ ПОСЛУГИ

фінансову послугу, що пропонується надати клієнту, із зазначенням вартості цієї послуги для клієнта, якщо інше не передбачено законами з питань регулювання окремих ринків фінансових послуг. Згідно з поданою заявкою клієнту буде запропонована фінансова послуга на запитуваних заявником та погоджених фінансовою компанією умовах. Вартість послуг буде повідомлено клієнту перед укладенням договору за місцем розташування фінансової установи.

ФІНАНСОВІ ПОСЛУГИ

• відомості про фінансові показники діяльності фінансової установи та її економічний стан, які підлягають обов’язковому оприлюдненню;
• перелік керівників фінансової установи та її відокремлених підрозділів;
• перелік послуг, що надаються фінансовою установою;
• ціну/тарифи фінансових послуг;